Política de Reembolsos

Al tratarse de productos de educación digital de acceso y consumo inmediato, la propiedad intelectual y el contenido de nuestros cursos se entregan en su totalidad desde el momento del pago. Por esta razón, aplicamos políticas estrictas para evitar el abuso de la plataforma y proteger a nuestros instructores.

Para que un reembolso sea elegible y procesado, el usuario debe cumplir simultáneamente con las siguientes dos condiciones:

• Que la solicitud se realice dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la fecha de compra del curso o membresía.
• Que el usuario haya visualizado o consumido menos del 15% del total de las clases/videos del curso o membresía, y no haya descargado materiales complementarios adjuntos (como archivos de patrones, PDFs o guías).

No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia en los siguientes casos:
- Solicitudes recibidas después de los 7 días naturales posteriores a la compra.
- Cuentas que hayan visto más del 15% del contenido o descargado patrones/archivos del curso.
- Renovaciones automáticas de membresías recurrentes. Es responsabilidad exclusiva del alumno cancelar la suscripción desde su panel de control antes de la fecha de corte.
- Cuentas suspendidas o canceladas por violación a nuestros Términos de Servicio (como el uso compartido de cuentas, descargas masivas no autorizadas o piratería).

Si cumples con las condiciones especificadas, puedes solicitar tu reembolso directamente desde tu panel de control de alumno haciendo clic en el botón de reembolso en la pestaña del curso, o enviando un correo electrónico a soporte@fashionclass.com indicando tu número de orden y el correo con el que realizaste la compra.

Los reembolsos aprobados se procesarán a través de la pasarela Lemon Squeezy y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejados en tu método de pago original.